MATELAS LOTUS 🇨🇦

Politique de livraison

Actuellement, nous effectuons des livraisons pour la majorité des villes et villages du Québec et de l’Ontario. Les accessoires et les petits meubles sont livrés selon vos préférences, par Postes Canada. Le coût de transport sera déterminé au moment de passer la commande selon l’adresse de livraison et le poids du colis. Les articles en inventaire seront livrés dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables et une signature d’un adulte pourrait être exigée. La livraison s’effectuera du lundi au vendredi entre 9h et 18h.

Pour ce qui est des meubles, nous offrons le service ‘Gants Blancs’ qui comprend la livraison par deux hommes et l’installation à l’endroit voulu de vos meubles. Notre échelle de prix varie en fonction de la région et commence à 75$, peu importe le nombre de morceaux. Lorsque que votre commande sera prête à être livrée, nous vous contacterons afin de prendre un rendez vous de livraison dans une plage horaire de 4 heures. Une fois le rendez vous pris, nous vous recontacterons 24 heures à l’avance afin de valider votre livraison. Les livraisons s’effectueront du mardi au samedi de 8h à 17h.

Ramassage en magasin

Si votre produit est en stock, votre commande sera disponible dès que vous recevrez un message à cet effet. Prenez contact avec nous afin d’en savoir plus : :  (450) 883-5522

Taux

» Livraison Gants Blancs Zone 1 - Lanaudière, Laval, Montréal et Trois-rivières -> 75$ » Livraison Gants Blancs Zone 2 - Gatineau, Sherbrooke, Québec -> 150$ Si votre région ne figure pas dans les zones de livraison, contactez-nous par téléphone - :  (450) 883-5522

Retracer votre envoi

Pour tous les accessoires et les petits meubles, vous devez effectuer votre suivi à l’adresse de Postes Canada ci-bas à l’aide de votre no de confirmation. https://www.canadapost.ca/cpc/fr/home.page

Conditions d'une livraison réussie

» Un adulte doit être présent sur le lieu de la livraison.
» La livraison doit s’effectuer à une seule adresse.
» S’assurer que vos mobiliers passent bien dans tous les espaces de votre maison (porte d’entrée, couloirs , cage d’escalier……)
» Préparer l’espace de livraison.
» Veuillez vous assurer de la conformité des produits et de leurs états après la livraison. S’il y a bris ou erreur au niveau du produit, vous devez nous en aviser sur place et à notre service à la clientèle rapidement.

Frais additionnels

» Dans le cas ou la livraison ne peut être effectuée, les frais de livraisons ne seront pas remboursés et des frais de retour peuvent être facturés.
» Une annulation ou un report de livraisons tardives peuvent entrainer des frais.
» Aucun meuble ne sera repris ou changé de place par nos livreurs
» Dans le cas ou nos livreurs doivent enlever une porte, des frais de 15 $ /porte peuvent être chargés
» Une livraison dans un immeuble à étage sans ascenseur peut entrainer des frais de 30$.
» Les produits devront être livrés 5 jours maximum après leur disponibilité. Des frais d’entreposage pourraient s’appliquer.